Perguntas Frequentes!
O SITE APPESHOPP.COM.BR É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected]
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO APROVEITAR PARA REALIZAR A MINHA COMPRA?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartões de crédito, Débito, Boleto e PIX.
Qual é o custo de envio?
QUAL É O VALOR DO FRETE (ENVIO)?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Oferecemos frete grátis para todo o Basil em quase todos os nossos produtos, facilitando sua compra, diminuindo os seus gastos e fidelizando nossos clientes.
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS (REGIÕES SUL E SUDESTE) E DE 20 Á 30 DIAS (REGIÕES NORTE E NORDESTE), PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. A appeshopp.com.br só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Produtos com valor de compra igual ou inferior á 50 (cinquenta) Dolares, não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
Para os Produtos com valor de compra igual ou superior á 50 (cinquenta) Dolares, á sim possibilidades de ter taxação alfandegária. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.